Termo de Garantia
Condições:
- Trabalhamos sempre com imenso cuidado e atenção em todos os produtos da linha VAUGUS, pois se trata de uma
fabricação artesanal. Porém, nossas bolsas são fabricadas por pessoas, e por isso mesmo passíveis de erros. Para esses
erros, oferecemos Garantia e Assistência Técnica.
- Nossos produtos são classificados como bens de consumo
semiduráveis, e como tal sofrem desgaste natural conforme são usados. Abrasões, riscos e marcas são inerentes ao
uso de uma bolsa, e não indicam a necessidade de nenhum reparo.
- A garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 inciso II) contra defeitos de fabricação,
é de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega. Esta garantia tem validade para defeitos de materiais ou de
fabricação da peça. O desgaste natural da bolsa e dos seus acessórios, o uso indevido ou acidentes que ocasionem
danos ao produto não serão cobertos pela garantia.
- Nossos produtos são confeccionados com materiais nobres e de excelente qualidade, sendo adquiridos junto aos
melhores fornecedores do mercado. Primamos pelo conforto, qualidade e design, de modo a garantir a melhor
experiência de compra aos nossos clientes.
- As bolsas que apresentarem defeito, dentro do prazo de garantia, serão reparadas. Caso não seja possível o reparo,
serão substituídas pelo mesmo modelo, ou modelo equivalente caso o produto tenha saído de linha.
Caso nossa equipe técnica não encontre defeitos de fabricação o produto será devolvido nas mesmas condições em
que foi recebido.
Recomendações e Instruções de conservação:
- Para limpeza utilize apenas pano úmido, lembrando de arejar e aguardar secar, para tornar a usar.
- Não utilize substâncias químicas como sabão, cloro, soda, veja, acetona, álcool, água sanitária, detergentes, ou
similares.
- Não lave o seu produto a máquina, e em nenhuma hipótese utilize secadora, secador de cabelo, forno micro-ondas,
estufa, ou coloque para secar atrás do fogão ou geladeira, e nenhuma outra fonte de calor, pois o elemento
impermeabilizante do seu produto (PVC) será danificado.
- Mantenha o produto protegido de materiais que soltam tinta por contato ou fricção, e de materiais pontiagudos ou
afiados. Tintas de canetas, batons, gordura, e perfumes que contenham álcool podem causar manchas permanentes.
Materiais cortantes podem danificar o produto e sua impermeabilidade.
Procedimentos para avaliação de validação da garantia:
- 1. Envie foto do produto com o defeito apresentado para contato@vaugus.com
Após recebimento da notificação por e-mail, iremos verificar o ocorrido e respondê-lo em até 5 dias úteis.
- 2. Após avaliarmos o produto, e tratando-se de um caso de validação da garantia, o cliente receberá uma autorização
de envio para remeter a bolsa ou acessórios pelos Correios através da modalidade PAC. As demais modalidades de
envio não serão reembolsadas.
Obs.: não envie o produto sem essa autorização, pois a sua garantia não será processada sem esse documento.
- 3. As correções que se fizerem necessárias serão processadas dentro do prazo de 30 (trinta) dias, de acordo com o
artigo 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor.
- Os demais procedimentos serão informados por e-mail, tendo sempre como foco a completa satisfação do cliente
VAUGUS.
*Garantia válida somente para o Brasil conforme as leis vigentes.
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-Uma compacta mas espaçosa bolsa de 7 litros.
-100 % impermeável quando fechada.
-Uma resistente sacola de 15 litros aberta.