ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE GRATUITA
Condições:
- Além da garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, oferecemos a Assistência Técnica
Permanente, gratuita, (exceto "custos de envio" do produto para nossa oficina "e devolução" para, que ficam a cargo do cliente.
- Esta assistência será prestada por toda a vida útil do produto, sem, no entanto, prever a possibilidade de sua
substituição.
- Para a execução dos serviços da Assistência Técnica, efetuaremos a nosso critério o conserto ou
substituição das partes defeituosas do produto, sempre com o objetivo de devolver suas características de
funcionalidade e aparência originais.
- Nem todo problema inerente ao uso dos produtos pode ser consertado, como abrasão excessiva em tecidos,
queimaduras do sol, recuperação de camada impermeabilizante de PVC tanto interna quanto externa, e danos
irreversíveis aos suportes ou estruturas das bolsas.
- O objetivo é estender ao máximo a vida útil de nossos produtos, sem ônus de reparo ao consumidor (exceto os custos de fretes).
- A Assistência Técnica Permanente não substitui a camada impermeabilizante tanto interna quanto externa
(PVC). Furos ou rasgos serão, quando possível, selados e colados internamente.
- A Assistência Técnica Permanente não troca tecidos nas bolsas - rasgos e furos são cerzidos e/ou costurados.
- A Assistência Técnica Permanente não troca os suportes de ferro/alumínio ou estruturas das bolsas por outros novos;
parafusos e partes das peças se possível serão substituídos.
- Estamos sempre trabalhando pela melhoria de nossos produtos e atualizando as versões. "Essas atualizações não serão executadas nas bolsas enviadas para Assistência Técnica".
Envio de produtos para análise/conserto:
- 1. Envie foto do produto com o dano apresentado para contato@vaugus.com
Após recebimento da notificação por e-mail, iremos verificar o ocorrido e respondê-lo em até 5 dias úteis.
- 2. Após avaliarmos o produto, e sendo possível o conserto, o cliente receberá uma autorização de envio para remeter
a bolsa ou acessórios pelos Correios ou transportadora de sua preferência ficando os custos de envio e também de
retorno de responsabilidade do cliente.
Obs.: não envie o produto sem essa autorização, pois o seu reparo não será processado sem esse documento.
- 3. Os reparos que se fizerem necessários serão informados ao cliente antes do início do procedimento, e executados
dentro de um prazo médio de 30 dias, podendo se estender conforme disponibilidade de nossa oficina.
- Os demais procedimentos serão informados por e-mail, tendo sempre como foco a completa satisfação do cliente
VAUGUS.
*Assistência válida somente para o Brasil.
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-Uma compacta mas espaçosa bolsa de 7 litros.
-100 % impermeável quando fechada.
-Uma resistente sacola de 15 litros aberta.